为满足日益增长的康养旅居人群，特别是老年旅居者的健康与医疗需求，腾冲市人民医院创新服务模式，聚焦关键环节，日前推出五项针对性举措，旨在为旅居人员提供更加温馨、便捷、安全、高品质的全周期医疗保障，让他们在“第二故乡”安心乐享健康生活。
一站式服务台解难题
就医流程陌生是异地旅居者的首要困扰。为此，腾冲市人民医院在门诊一站式服务中心专门设立“旅居人员服务台”，作为旅居人员就医的起点。该窗口提供咨询、挂号、缴费、异地就医备案、医保政策解读、便捷开检查单及报告打印等“一站式”服务，有效解决旅居人员在异地就医中普遍面临的流程不清、操作不便等痛点，实现省心、省时、省力就医。
绿色通道体检加守护
健康管理是旅居生活的基石。医院健康管理中心为旅居人员开辟了“无障碍绿色通道”，提供优先预约、专业检前咨询和深度报告解读的一站式体检导检服务。中心还特别定制了多款“旅居健康体检套餐”及“优惠套餐”，重点关注心脑血管疾病、慢性病等老年高发问题。如体检发现异常，旅居人员可享受绿色转诊通道，快速对接专科门诊，实现健康问题早发现、早干预，真正成为旅居者的“健康私人管家”。
AI辅助诊断快响应
精准高效地检查是诊疗的关键。医院医学影像科为旅居人员开通检查“绿色通道”，提供冠脉CTA、头颈CTA及磁共振（MRI）等项目的快速开单服务，显著缩短等候时间。科室配备256排CT、3.0T核磁等先进设备保障检查质量。检查后，应用AI辅助诊断技术提升精准度，并提供快速报告和专业答疑，确保临床医生及时获取准确信息，为旅居患者制定高效治疗方案。
温馨病房与延伸服务
针对旅居老年人核心需求，医院老年医学科秉持“关爱长者、全程守护”理念，开设“康养类温馨病房”。病房环境舒适如家，设施完善。科室组建多学科协作（MDT）团队，整合内科、康复、营养等资源，专注于慢性病管理、多病共存个体化治疗及功能康复。服务还延伸至社区与家庭，为城区内行动不便的长者提供护士上门服务（如换药、更换胃管/尿管），并定期开展健康义诊与科普活动，将优质医疗服务送到旅居者身边。
远程会诊通八方
为让旅居人员便捷获取顶尖医疗资源，医院建立了“国内知名医院远程合作”机制。旅居人员及“候鸟老人”可在本院完成检查、整理病历后，预约北京、上海、广州、昆明等地知名三甲医院专家（如北京协和医院、上海华山医院等）进行远程视频会诊或体检报告解读，获取权威诊疗方案或享受绿色转诊通道，足不出腾冲即可问诊全国名医。
腾冲市人民医院相关负责人表示，这五项举措是医院服务康养旅居产业、助力“宜居腾冲、健康腾冲”建设的重要实践。医院将持续以专业、高效、温暖的服务，守护每一位旅居人员的健康旅程，让他们在腾冲这片热土上，感受到“如家般温暖，比家更专业”的健康关怀，乐享高品质的康养旅居生活。
