近日，昌宁县交通运输局联合县社工部组成调研组，创新采用“坐副驾、跟全程、听心声”沉浸式调研方式，深入网约车行业一线，全面了解行业发展现状与从业人员真实诉求，在推动行业规范健康发展中稳步提升民生保障水平。
调研聚焦合规运营、平台抽成等监管重点，切实关注司机权益保障、困难帮扶等民生需求，采用“跟车体验+现场访谈+问卷征集”相结合的模式，累计完成跟车12车次，访谈司机22名，收集有效问卷102份，全面摸清行业现状与诉求。
“只有真正坐在这个位置上，才能理解他们的工作节奏和压力。”参与网约车跟车调研的县交通运输局工作人员表示，此次调研突破传统座谈听汇报的模式，调研人员“坐在副驾驶位”，近距离观察从业者的工作环境、服务流程、平台接单机制以及面临的现实问题。通过全程跟随，直观感受到了平台的派单机制、收入构成、工作时间等对从业者的实际影响。
联合调研汇集了监管、劳动保障等职能部门，形成了问题发现、分析、解决的联动机制。针对调研发现的突出问题，建立“问题-责任-整改”三单机制，分工推进整改落实。其中，交通部门负责牵头合规整治，简化证件办理，搭建监管平台；社工部负责建立司机困难台账，提供就业指导、权益咨询等帮扶。同时，联合推动增设充电设施与临时停车点，督促平台公开抽成规则。
昌宁县交通运输局相关负责人表示，将在调研的基础上，深化成果转化，细化部门协同治理举措，以实际成效落实上级部署，打造更加公平、可持续的网约车行业发展环境，为群众提供更安全便捷的出行服务。
