在基层治理中，痛点、难点往往藏在居民日常生活的细节里。腾越街道上绮罗社区用一套机制创新、精细管理、精准服务的“组合拳”，成功探索出一条共建共治共享的社区治理新路径。
1 党建引领，“四方联动”破解小区治理难题
拥有13家民宿、20多户商户、53户出租房和887户自住户的凤麓湖畔小区，一度因人员复杂、管理困难，陷入环境脏乱、公共空间被占用的困局。怎么办？社区以党建为抓手，推动成立由35名党员组成的离退休干部支部委员会，并创新建立“社区党组织+小区党支部+居民代表+物业公司”的“四方联动”治理机制。
这套机制不走过场，专攻居民“急难愁盼”。针对居民反映强烈的环湖步道长期被占用、杂草丛生等问题，“四方”通过实地察看、协商议事，最终将步道改造为篮球场和健身区，既盘活了闲置空间，又满足了居民健身休闲需求。如今，茶余饭后漫步其间、锻炼身体已成为小区居民的日常。通过“居民点题、联动解题”的良性互动，小区环境显著提升，公共区域得到有效维护和充分利用，治理成效赢得居民广泛赞誉。
2 “敲门行动”，精准服务架起党群连心桥
社区把“敲门行动”作为服务群众的核心抓手，推动其常态化、精细化、精准化。根据不同时间节点和重点任务，有针对性地敲开不同群体居民的家门，真正实现：服务“送上门”、政策“讲进门”、民意“带回来”。
通过一次次入户走访，社区动态掌握了居民家庭基本情况，建立起完善的民情档案，做到情况清、底数明。惠民政策、安全知识、重要通知面对面传递到户，打通政策落地“最后一米”。更重要的是，居民关于社区建设、物业服务、生活需求等建议被一一收集，形成五类重点问题清单，逐一明确责任人和解决时限。件件有回音、事事有着落，矛盾化解在萌芽，服务送到心坎上。
3 重点管控，夯实基础优化治安环境
辖区宾馆、酒店、出租房多，管理难度大。上绮罗社区选择精细化管理这条路。社区联合相关部门，每月组织130余家宾馆酒店从业人员开展集中培训，内容涵盖法律法规、职业道德、服务技能、安全防范及典型案例警示教育，年均培训500余人次。
持续系统的培训，让从业人员的法治意识、服务意识和安全防范能力显著提升，行业整体服务水平不断优化，从源头上减少了治安隐患。如今，辖区社会治安持续向好，居民和游客的安全感、满意度明显增强。
从“小切口”解决“大难题”，以“微治理”撬动“大变化”——上绮罗社区用实干书写了共建共治共享的生动篇章。
