| 关于“最多跑一次”工作进展情况的通报
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一、进展情况
各县（市、区）、园区、市直有关单位均按照《保山市人民政府办公室关于印发保山市开展政务服务“最多跑一次”工作方案的通知》（保政办函〔2018〕4号）要求，加强组织领导，成立工作领导小组，明确责任分工，制定“最多跑一次”工作方案，各项工作有序开展。截至6月20日，市级和5县（市、区）210个政务服务职能部门、75个乡镇（街道）按照时间节点要求完成了政务服务“最多跑一次”事项梳理公示工作。公示政务服务事项11664项，其中“最多跑一次”事项9092项，“一次不跑办结”事项559项（详见附件1）。
二、存在问题
（一）重视不够。部分单位没有按要求对本部门政务服务事项进行梳理公示并报备，如市工业信息化委、市科技局、市农业局未报备本部门梳理公示“最多跑一次”政务服务事项目录清单工作情况。
（二）服务比率未达到60%以上。如市发展改革委、市国土资源局、市住房城乡建设局、市商务局、市安全监管局、市地震局、市移民开发局和昌宁县“最多跑一次”服务比率未达到60%以上；市环境保护局、市公安消防支队“最多跑一次”服务比率为0。
（三）部分单位梳理事项范围不全面，事项公示不完全。如市公安局、市民政局、市林业局、市环境保护局、市文化广播电视新闻出版局、市旅游发展委仅梳理公示了本单位的行政许可事项，公示的“最多跑一次”事项目录清单与市编办公布的权责清单不相符。
（四）未按要求规范编制更新政务服务事项办事（服务）指南。33个单位和部门未按要求规范编制更新政务服务事项办事（服务）指南（详见附件2），致使办事（服务）指南线上线下内容不一致。市直部门仅有市卫生计生委、市安全监管局、市规划局、市人防办、市就业局、市医保局、市社保中心按要求编制、置换了更新内容的办事（服务）指南。
三、意见建议
（一）进一步优化完善“最多跑一次”工作。按照政务服务“最多跑一次”工作要求，继续认真梳理优化本部门政务服务事项审批（服务）流程，进一步压缩审批（服务）时限，规范审批（服务）行为，缩简审批（服务）材料，提升审批服务水平，提高审批服务效率。
（二）进一步抓好网上平台应用工作。严格按照全省“互联网+政务服务”工作要求，抓好统筹协调，做好网上平台应用工作。积极打造实体政务大厅与网上政务服务平台线上线下融合发展的政务服务新模式，实现政务服务事项“一号申请、一窗受理、一网通办”，80%以上的政务服务事项可在网上办理。
（三）进一步做好政务服务事项办事（服务）指南的规范编制与置换工作。未编制更新政务服务事项办事（服务）指南的相关单位要加快推进工作力度，确保办事（服务）指南内容规范准确，线上线下相一致。
（四）进一步加大宣传力度。继续加强对政务服务“最多跑一次”工作的宣传，增强群众对政务服务“最多跑一次”的知晓率，提升群众的参与率和支持率。
（五）市、县政务服务管理部门要加大工作指导与服务力度。加强对各政务服务职能部门开展政务服务事项“最多跑一次”和编制更新政务服务事项办事（服务）指南工作的指导与服务，公开各级政务服务中心和各服务窗口咨询服务电话，畅通咨询、投诉渠道，让群众和企业能够一次性获得详细、有效、充分的办事信息，方便群众和企业办事咨询、投诉、举报。充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，为加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”提供技术支撑。
附件：1.保山市政务服务“最多跑一次”事项梳理公示
情况统计表
2.未按要求规范编制更新政务服务事项办事（服
务）指南的单位名单
附件【保山市人民政府督查室关于“最多跑一次”工作进展情况的通报.pdf】
附件【附件1：保山市政务服务“最多跑一次”事项梳理公示情况统计表.xls】
附件【附件2：未按要求规范编制更新政务服务事项办事（服务）指南的单位名单.doc】
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