市退役军人事务局：强化业务培训提升服务水平-保山市人民政府门户网站

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11533000MB1979679X-/2019-0624007
发布机构
保山市退役军人事务局

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发布日期
2019-06-24

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市退役军人事务局：强化业务培训提升服务水平

6月17日，市退役军人事务局举行了《如何做好涉军人员信访工作》培训会，进一步规范涉军信访事项办理，加强业务指导和培训力度，提升服务水平，推动了全局涉军信访业务规范高效。

培训会上，市退役军人事务局的业务骨干结合多年的工作经验在如何面对来访人员方面从如何控制自己情绪和来访人员情绪、有效管理自己情绪及具体的沟通技巧做了交流。介绍了当前保山市信访来访形式，总结了保山涉军人员信(上)访现象的基本类型，并从当前涉军人员信访工作面临的新的挑战、如何面对来访人员、信访工作人员的法律风险防范等三个方面就如何做好涉军人员信访工作进行了探讨。

会后大家纷纷表示，此次培训内容全面，指导性和操作性强，很接地气，通过培训都受益匪浅，涉军信访事项办理规范化水平得到进一步提高。