保山建投昌源停车泊位管理有限公司：多措并举破解城区停车难题-保山市人民政府门户网站

保山建投昌源停车泊位管理有限公司：多措并举破解城区停车难题

为解决“小切口大民生”专项整治的重点工作中保山中心城区停车难、停车贵问题，保山建投昌源停车泊位管理有限公司（以下简称泊位公司）多措并举，从“增车位、延时长、强服务、严管理”四方面切实解决城区停车难题，为保山中心城区营造整洁有序、文明有序的城市停车环境

扩容增量，规范停车秩序。为了进一步规范农民街、兴隆路、惠通路延长线（永昌路以东）道路、商场、小区等场所的停车秩序，缓解周边区域“停车难”问题，积极协调交警在农民街、兴隆路、惠通路延长线（永昌路以东）北侧路段的城市道路上施划了39个路内停车泊位，从源头上解决市民停车难题。

延长时限，满足群众需求。为创建安全有序的交通环境，缓解中心城市停车难、停车贵问题，根据物价主管部门要求，自10月1日起对一、二类区的免费停车时长进行了调整，免费时长增加至30分钟，并充分利用“保山泊车”微信公众号进行广泛宣传，切实提高群众知晓率，提升市民停车满意度。

优化服务，提升停车体验。持续开展收费管理员培训工作，提升服务意识，耐心劝离违停车辆，“违停”“乱停”现象得到有效整治。优化车辆停放计时计费方式，规范收费行为，做到“车停即录，车走即放”，减少计时计费误差，避免发生计时不准的情况。加强对智慧化设备的维护更新，优化微信缴费程序，使停车缴费更加快捷便利。

严格管理，及时解决问题。为提升服务水平和服务质量，泊位公司设立线上、线下投诉渠道，通过微信平台、电话、邮箱等方式及时回复处理各类咨询与投诉，同时结合实际情况健全完善《投诉管理制度》，采取情况核实、问题处理、结果反馈、回访跟进等措施及时受理解决相关投诉问题，做到事事有回音、件件有落实。