8月28日下午15时，市委副书记韩开柱同志到保山市信访局接访室，通过视频接访腾冲市中和镇勐新社区孙某某信访事项，面对面接访隆阳区某小区业主代表。市政府副秘书长、市信访局局长孙坤芹主持接访，隆阳区政府、腾冲边合区管委会、市直有关部门及中和镇有关负责同志参加接访。
韩开柱认真听取了信访人孙某某反映的问题，详细询问其家庭生产生活情况，在得知孙某某是退伍军人后，韩开柱指出，军人是一个非常神圣而又荣耀的职业，军人保家卫国、无私奉献值得尊敬。对于孙某某的诉求问题，边合区管委会、中和镇党委政府做了协调工作，但是由于历史、跨地域等原因，部分问题已不具备解决的条件，信访人要正确面对、正视现实、眼光向前。本着依法依规、实事求是的原则，由腾冲边合区管委会用脱贫攻坚住房保障资金给予住房困难补助，由市信访局从特殊疑难信访救助资金中给予适当救助，日常生活困难由当地党委政府结合实际给予照顾。韩开柱希望孙某某继续发扬敢想、敢拼、敢干的精神，勇于克服一切困难，做到“退伍不褪色，退役不退志”。孙某某对韩副书记的接访答复表示满意和感谢。
韩开柱在了解某小区业主代表对办理房屋产权证的迫切希望后表示，老百姓的衣、食、住、行都不是小事，房屋对于一个家庭来讲更是一件大事。市委、市政府高度重视保山中心城市规划实施、业主办证问题，市委德光书记几次过问和要求，杨军市长主持召开市政府常务会专题研究，明确工作思路、方法步骤、办理要求，自然资源和规划、住建等职能部门做了大量工作。对业主代表反映的问题，韩开柱要求各级各职能部门必须正确对待、积极主动，在前期工作成效的基础上，进一步加大工作力度，依法依规、实事求是、逐案研究、逐项解决，以点带面，协调联动，统筹推进有关小区业主办证难问题，让广大人民群众有更多的安全感、获得感、幸福感。
韩开柱希望，各开发企业、物管公司要抓紧整改落实有关问题，维护好业主的合法权益，与小区住户一起，共商共建共享平安小区、和谐小区、美丽小区、幸福小区。
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