保山：网络“直通车”助力打赢疫情防控阻击战-保山市人民政府门户网站

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66829400-2-/2020-0227001
发布机构
保山市信访局

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工作动态
发布日期
2020-02-27

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20

保山：网络“直通车”助力打赢疫情防控阻击战

新冠肺炎疫情发生以来，云南省保山市信访局以“互联网+信访”为抓手，借助网络“直通车”，切实做好疫情防控期间的群众信访工作。

据悉，为切实做好疫情防控工作，保山市信访局制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间信访工作方案》，印发了《保山市信访局关于在疫情防控期间使用网上信访的倡议》和《保山市信访局关于暂停接待群众来访的通告》，加强疫情防控期间值班值守工作，严明工作纪律，实行每天“零报告”制度。

在《保山市信访局关于在疫情防控期间使用网上信访的倡议》和《保山市信访局关于暂停接待群众来访的通告》中，明确群众可以通过写信或网上信访的方式反映诉求，在微信公众号和3个接访场所公告信访方式和信访网址。同时，成立疫情防控期间网上信访工作专班，充分发挥人民网《地方领导留言板》、网上信访平台优势，第一时间受理、第一时间办理、第一时间回复、第一时间督促，用心用情解释宣传疫情防控的严峻形势，耐心细致疏导信访人情绪，及时消除群众疑虑，争取信访人对疫情防控期间各项工作的理解支持。

保山市办理人民网网友留言工作遵循把渠道建在网上，把功夫用在网下，关注网络舆情，积极引导群众“多上网，少走访”，将人民网网友留言事项办理情况作为年度重点督查内容，对留言事项的办理进行全程跟踪督办，层层压实工作责任。在全市范围内以信访部门为中心、以系统管理员为中枢、以责任部门业务人员为支点，在所有留言事项办理之间建立了一条运行流畅、衔接有序、监督有力、责任明晰的工作体系，形成了一个拖不得、绕不开、推不掉的工作链条，确保留言事项办理运行高效。

保山市信访局有关负责人表示，下一步的网上信访工作中，将围绕走好新时代网上群众路线，不断完善网上信访事项办理模式、提升办理成效，在助力打赢疫情防控阻击战中发挥信访作用。