4月13-15日，保山市信访局按照全省信访重点工作推进会议部署，聚焦当前信访重点工作存在的短板和不足，由市政府副秘书长、市信访局局长孙坤芹带队，党组成员、相关科室负责人组成3个调研组，分赴五县（市、区）信访局、园区信访工作部门开展集中调研，并随机走访部分乡镇、村（社区）群众，真正把信访业务培训“课堂”搬到一线，把信访问题协调解决搬到现场，手把手提升业务，面对面反馈问题，实打实检验效果。
调研指出，要铭记习近平总书记嘱托，不负总书记的殷切期望，围绕全市发展“一条路子、两个前列、三城定位、四化发展、五马竞争”工作思路，把信访工作融入“三大攻坚战”，融入现代化大城市建设，做好信访“加、减、乘、除”法，推进问题在一线排查、一线研究、一线解决，切实发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的职能作用，切实服务好全市改革发展稳定大局。
调研指出，要直面问题抓整改，高度重视信访基础业务这根“生命线”，把规范信访基础业务作为抓好各项工作的切入点，提高信访工作的规范化水平。要建好用好信访信息系统、视频接访系统，探索信访智能化建设，提高信访信息化水平。要坚持依法分类处理信访问题，坚持诉访分离，在法治轨道上解决信访问题，提高信访法治化水平。
调研指出，要积极推动信访制度改革，探索“枫桥经验”本地化、本土化经验做法。坚持和完善共建共治共享的社会治理新格局，深入推进“三无县（市、区）”、“三无乡镇（街道）”、“三无村（社区）”创建，积极开展“人民满意窗口”建设。
调研强调，要加强信访干部队伍建设，关心信访干部成长，关爱信访干部身心健康，打造一支善于担当作为的信访干部队伍。
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