“非常感谢各级党委、政府及市信访局的领导，你们始终把老百姓的诉求放在心上，真正是为我们解决了大问题”。2020年7月28日上午，隆阳区汉庄镇彭海社区8户群众代表将一面印有“为民尽责，敢于担当”的锦旗送到了市信访局局长孙坤芹的手上。
2016年，保山中心城区开工建设8条地下综合管廊及相关配套设施，同时开工建设沙丙路延长线，当时指定了一家市属公司保障拆迁资金，后因行政区划、公司隶属关系调整等原因，8户群众的诉求问题迟迟得不到解决。
2020年，市委、市政府将该信访问题纳入市级领导包案，明确由市委常委、市委组织部长杨光银包案，杨光银多次就包案信访问题进行调研、听取相关意见建议，并于2020年5月18日主持召开会议，推动解决8户群众反映的诉求问题。2020年6月30日，困扰8户三年多的信访问题得到彻底解决。
近年来，随着保山高质量跨越发展加速，信访问题逐渐凸显，新老问题交织，给信访工作带来巨大的挑战。全市各级各部门认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，认真落实“三个亲自工作法”和“五包五保责任制”，通过市级领导定期接访、带案下访、以上率下、攻坚克难，着力解决了一大批群众反映的热点、难点、焦点问题，着力走好新时代党的群众路线，着力解决好“我是谁、依靠谁、为了谁”的问题。
“锦旗背后，是群众的理解、支持和鞭策；是各级党员领导干部为民担当、为民尽责的情怀；是信访干部‘为民解难、为党分忧’的初心和使命；服务群众，我们永远在路上！”孙坤芹如是说。
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