11月18—19日，市信访局开展党的十九届五中全会精神集中学习宣讲暨云南省信访信息智能辅助系统运用与基础业务提升培训。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长孙坤芹作宣讲。省信访局信息技术处副处级信访督查员吴云川到会指导培训。
孙坤芹围绕“新发展成就、新发展背景、新发展阶段、新发展目标、新发展指南、新发展理念、新发展格局、新发展基石、新发展任务、新发展保证”十个方面，从明确方向谋划发展、做好工作服务大局、建强队伍做好表率三个层面作了宣讲解读。
宣讲指出，党的十九届五中全会是在我国决胜全面建成小康社会取得决定性成就、“两个一百年”奋斗目标进入历史交汇点的关键时期，召开的一次具有全局性、历史性意义的重要会议，全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，全面贯彻了习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻了党的十九大精神，全面总结了决胜全面建成小康社会取得的决定性成就，深入分析了我国发展环境面临的深刻复杂变化，清晰展望了2035年远景目标，明确提出了“十四五”时期我国经济社会发展的指导方针、主要目标、重点任务、重大举措，深入学习领会和贯彻落实党的十九届五中全会精神，是全市信访系统当前和今后一段时期的重要政治任务。
宣讲强调，认真学习领会和贯彻落实党的十九届五中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，要坚持党的领导，确保信访工作的政治性；统筹研究谋划，确保信访工作的大局性；紧盯事要解决，确保信访工作的人民性；夯实基础业务，确保信访工作的规范性；加强自身建设，确保信访工作的保障性。
宣讲要求，全市信访系统要坚持问题导向、目标导向、结果导向，站在政治、历史和全局的高度，深刻认识党的十九届五中全会的重大意义，按照“建议”的部署要求，坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断完善网上信访、办信接访、带案下访和包案化访工作制度，不断完善源头防控、排查梳理、权益维护、纠纷化解、应急处置工作机制，在深化“三个信访”建设中强化信访部门、信访干部的政治担当、责任担当、为民担当。
公司技术人员、市信访局相关科室负责同志分别就云南省信访信息智能辅助系统和信访基础业务作了辅导培训。通过宣讲和培训，大家认为，党的十九届五中全会为信访工作改革发展提供了遵循，指明了方向，将在今后的工作中持续抓好学习贯彻落实，不断增强政治自觉、思想自觉、行动自觉；大家认为，云南省信访信息智能辅助系统是做好信访工作、履行岗位职责的重要平台，是做好信访工作的切入点、支撑点和落脚点，是推进信访信息化建设的重要抓手，要学好、用好这一“看家本领”；大家表示，要结合所学所获，立足岗位实际，认真履职尽责，用心用情用力做好工作，努力维护好群众的合法权益，积极推动全市信访工作再上新台阶。
各县（市、区）信访局、园区信访工作部门、市级有关单位共80余人参加培训。
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