鲜红的锦旗是老百姓最真挚的感谢和信赖，它承载着荣誉，更写满了责任，它传达了谢意，更倾注了期盼。近日，来自保山市隆阳区原北关街道的肖先生将一面写有“不忘初心敢担当 牢记使命解民忧”的锦旗送到保山市信访局党组书记、局长孙坤芹手中，感谢保山市信访局真正沉下身子、撸起袖子为民解难，推动化解了一件长达22年的“糟心事”，让自己能够安度晚年。
配合规划建设，造成建房损失
1999年因隆阳区北关街进行拓宽改造，为退让道路红线，1999年5月30日肖先生户与原保山市城镇建设工作委员会签订了《房屋拆迁协议书》，并给予肖先生户自行拆除规划红线内建筑23平方米奖励，共计690元。2000年，肖先生户原地自建，施工时接到原建设局“农民街至北关街道路需打通”（今如意巷至九龙路北段）的通知，要求肖先生户更改房屋设计图，在原保山市城镇建设工作委员会向肖先生户出具:“因北关农民街打通至北关街，确需占用该户北侧部分面积做为城市道路。如道路不打通，该户建房引起的经济损失，由城工委及北关办事处负责”的证明后，肖先生户同意修改图纸，并将原350平方米的建筑面积缩减为272平方米。后由于规划调整，如意巷至九龙路北段道路不再建设，肖先生户房屋建设面积减少形成既定事实，原保山市城镇建设工作委员会于2003年被撤消，2010年保山中心城市停止私人建房规划审批，形成历史遗留问题。
漫漫信访路，终得圆满解决
此后，肖先生多次到隆阳区相关部门信访，隆阳区相关部门多次答复，但肖先生诉求过高，无政策依据，肖先生对答复始终不满意。2021年5月，保山市信访局在“我为群众办实事”工作调研中获悉该信访事项长期没有得到有效化解，信访人至今还在不断到市、区相关部门信访，遂将该信访事项纳入“我为群众办实事”清单，列为市级领导定期接访重要事项。2021年8月，市、区信访部门推动该信访事项纳入市人民政府领导接访，初步明确了解决方案，经过隆阳区深入细致做工作，2021年10月20日，肖先生与隆阳区住建局签订了《停访息诉承诺书》，至此，历时22年的信访积案得到圆满解决，才有了文章开头的那一幕。
为民办实事，赢得群众点赞
2019年以来，保山市信访局累计推动市级领导接访下访73批次，市级领导包案及信访干部协调积案56件，推动化解了一大批“骨头案”“钉子案”，多次收到群众赠送的锦旗，切实维护了群众的合法权益，有力有效地践行了“为民解难、为党分忧”的政治责任，不断厚植党执政的群众基础。
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