2022年以来，腾冲市采用“十户联防”网格治理模式，开展信访法律政策宣传、畅通信访渠道、排查化解矛盾纠纷、精准管控重点人员，不断将信访工作的触角延伸到最基层、最末端，让基层信访工作“末梢联动”遍布城乡每个角落。
腾冲市以群众需求为导向，以和谐稳定为目标，对每一个村（社区）进行大起底、大排查、大校对，以相邻10户左右居民为一组，组建“十户联防”网格14943个，按照责任心强、有群众基础等标准，从党员、妇女、村民代表等人员选优配强网格组长，配备相关标识，通过公示、培训和交流要求，负责本网格区内居民户疫情防控、人员管理、环境卫生监督、政策宣传等工作。
腾冲市通过制作一张明白卡，在卡片上清楚写明了本网格小组乡镇级挂钩领导、社区包组责任人、网格长、社区民警、网格区人员家庭情况等内容，便于网格组内的居民了解本户所在网格的各方负责人及联系方式，方便各方沟通联系，实现了层层涵盖、级级联通，打通了常规网格化管理中挂钩责任人与网格区居民的联系阻碍，消除了上下信息不对称的现象。
“小卡片”实行专属到户、责任到人的定制模式，注明工作内容和服务事项，并在“十户联防”网格组的基础上，又建立相应的二级群、三级群、乡镇（街道）工作群。紧紧抓住“人”这个核心，健全完善乡镇（街道）—村（社区）—小组（小区）—网格组长—联防户的闭环运行机制，建立联防户主动报告、网格组长监督管控、社区有效治理、乡镇（街道）统筹解决问题的管理运行机制，实现社会治理“人在格中走”到“事在格中办”的延伸，进一步推动形成工作协同、功能集成、上下贯通、高效联动的基层社会治理新格局。比如，当乡镇（街道）发出工作指令时，四级工作群反应迅速、层层响应，15分钟便可传达到千家万户，快速实现信息上传下达、互联互通。
随着“十户联防”网格作用的高效发挥，2022年以来，全市各乡镇（街道）进一步拓展和延伸其功能，将矛盾纠纷排查化解、信访重点人员管控、安全生产等平安建设工作纳入“十户联防”网格。2022年1至3月，全市各乡镇（街道）通过“十户联防”网格，第一时间收到和及时就地处理网格组内群众反映问题诉求760余个，“十户联防”网格组成为群众表达诉求的一个重要平台。
全市乡镇（街道）在日常开展家庭安全风险评估和矛盾纠纷排查化解中，充分利用网格组组长对该网格区人熟、地熟、事熟的优势，对每一户家庭可能涉及的纠纷和信访问题进行梳理研判，并及时介入、帮助和化解，做到矛盾纠纷排查化解“村不漏户、户不漏人、人不漏事”，实现问题“早发现、早报告、早调处、早管控”。2022年1至3月，全市共排查化解信访问题56个，基本实现“小事不出村（社区）、要事不出乡镇（街道），大事难事不出腾冲”的信访问题化解管控目标。
来源：云报客户端
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