10月20日,市人民政府副市长高康到市信访局群众来访接待大厅接访群众,与来访群众亲切交谈,面对面答疑释惑、解决问题。
高康指出,落实属地责任,提升源头治理本领,既是信访工作的原则要求,也是化解信访问题的有效方法和手段,抓好初信初访件的办理是提升信访问题化解质量的关键一环,要始终坚持把群众满意不满意作为衡量工作质量的根本标准,主动听取群众的意见和建议,及时调整工作思路和方法,力求一步到位,事心双解。
高康强调,要完善信访工作责任制度,细化责任目标,落实责任激励,坚持重心下沉,力量前移,把问题化解在属地,化解在初始阶段。要提高信访基础业务质量和水平,有效提升基层解决问题的能力,把群众的问题解决在“家门口”。