打造优质高效政务环境支撑全市一流营商环境—保山市召开“优化营商环境”新闻发布会-保山市人民政府门户网站

索引号	57980172-X-/2023-0508001	发布机构	保山市政务服务管理局
公开目录	工作动态	发布日期	2023-05-08
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打造优质高效政务环境支撑全市一流营商环境—保山市召开“优化营商环境”新闻发布会

一直以来，全市各级政务服务中心和便民服务中心（站）积极创新服务举措，强化服务设施建设，最大限度方便企业群众办事，不断提升企业群众的体验感和满意度，全力打造优质高效政务环境，为支撑全市一流营商环境作出了应有的努力。

加快推进综合办事窗口改革。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作要求，将以部门设置窗口改为以事项设置窗口，科学设置一个无差别综合办事窗口和若干个分领域综合服务窗口开展服务，实现政务服务中心从部门集成、窗口集成向事项集成、服务集成转变，由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，真正做到“进一扇门、到一个窗、办多项事”。

充分发挥“办不成事”反映窗口作用。紧盯企业群众“办不成事”隐形壁垒，用“小窗口”切入“大平台”、解决“大问题”，把“办不成事”反映窗口作为发现问题和解决问题的综合窗口，真正帮助企业群众把“办不成的事”办成办好。同时，要在全市各级政务服务中心设置跨省通办、省内通办、一件事一次办综合服务窗口，配备专职人员，提供线下办事咨询、协调联系、材料代收、流转分发、证照代收等服务，优化异地代收代办、多地联办业务规程，实现点对点开展异地代收代办，打破地域和层级限制,为企业群众提供更加快速精准服务。

全面规范公共资源交易市场。积极发挥公共资源交易领域的主场优势，主动融入全市资源经济、园区经济、口岸经济建设，推行公共资源交易零距离、零跑腿、零成本、零门槛“四个零”服务和24小时全天候服务，为全市产业培育、项目投资、城乡发展、生态保护、教育提升、民生保障等领域重大项目建设提供交易服务保障，以实际行动优化全市公共资源交易领域营商环境。

不断拓展政务热线服务功能。强化12345政务热线平台建设，始终坚持“为党委政府分忧、为人民群众解难”工作宗旨，建设“接诉即办、一办到底”的人民满意热线，着力将12345政务热线打造成便捷、高效、规范、智慧的民生诉求“总客服”。

方便、快捷、优质、高效是政务服务的永恒目标，全市各级政务服务中心将把创新政务服务举措做“精”，把延伸政务服务触角做“长”，把为企业群众解难题做“实”，不断优化政务服务环境，用心用情用力让办事企业群众感受到“家”一样的温暖，更好地服务全市经济社会又好又快发展。