保山市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告-保山市人民政府门户网站

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57980172-X/20250126-00001
发布机构
保山市政务服务管理局

公开目录
年度报告
发布日期
2025-01-26

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保山市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告

保山市政务服务管理局

2024年政府信息公开工作年度报告

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第 711 号）《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30 号）规定编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本报告所列统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。报告电子版可在保山市政府门户网站（www.baoshan.gov.cn）下载。如对本报告有疑问或意见建议，请与保山市政务服务管理局办公室联系（地址：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座4楼405室，电话：0875-2198298，邮箱：bszwzx@126.com）。

一、总体情况

2024年，市政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，紧紧围绕市委、市政府中心工作，结合政务服务管理工作实际，积极推进政务公开工作。

（一）主动公开。贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或需要公众参与决策的政府信息，依法采取有效形式，在职责范围内按照规定程序，及时主动向社会公开。2024年，通过保山市政府门户网站发布政府信息42条，公开政策文件6条，财政信息3条；持续推进公共资源配置领域政府信息公开，通过云南省公共资源交易平台（保山）发布工程建设项目招标投标、政府采购、国有建设用地使用权、矿业权交易等公共资源配置领域政府信息4597条。

（二）依申请公开。动态更新政府信息公开指南，确保依申请公开渠道畅通；严格按流程办理，强化审核把关，确保办理程序规范、答复形式内容规范、要素完备、司法救助渠道明确。2024年，市政务服务管理局办公室未收到政府信息公开申请办件，未发生被申请行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）政府信息管理。建立健全政府信息公开审查机制，年内制定完善单位政府信息公开保密审查制度和不得公开政府信息清单，明确审查的程序和责任，严格按有关规定对拟公开的政府信息进行审查；严格公文公开属性审查程序，对公开发布的公文规范标识公开属性。严禁出现因审核把关不严，将不应通过互联网渠道公开的政府信息（含非主动公开的政府信息）和个人信息在政府网站或政务新媒体上公开，发生重大网络安全事件情况。

（四）政府信息公开平台建设。一是结合部门职能职责和政府信息公开工作要求，细化完善单位政府信息公开基本目录，按目录合理设置公开栏目、规范公开单位政府信息并动态更新。二是以综合办事窗口改革及政务服务实体大厅升级改造为契机，优化完善在市政务服务大厅设置的政务公开专区，进一步拓展功能、提升服务，为公众查阅、获取政府信息提供便利。三是加强12345政务服务便民热线制度建设和功能拓展，开设优化营商环境专席和优化营商环境监督专线，畅通诉求渠道，提升服务质效。2024年，全市热线服务总量78182件，有效诉求73001件，其中咨询25794件、投诉39825件、举报2628件、求助2428件、建议236件、其他1976件、表扬114件。立即办结39730件，交办28170件，协调办结3627件，转阅1474件。电话接通率98.02%，派单准确率98.83%，事项按时办结率99.99%、话务质检合格率99.62%、话务评价满意率97.83%。四是抓好信息宣传，开通“保山政务服务”微信公众号，建立运维机制，制定工作方案，形成主要领导亲自抓、分管领导重点抓、专职人员具体抓的工作模式，进一步突出宣传重点，树立正面导向，营造良好舆论环境。通过各类信息媒体渠道发布信息300余条，编制保山市政务服务工作动态12期。

（五）监督保障。及时调整充实政府信息公开工作领导小组，完善有关工作制度，确保政府信息公开工作机制健全。

二、行政机关主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果
维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

结果
维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2024年，市政务服务管理局政府信息公开工作虽取得一定成效，但也存在一定问题。一是政务公开专区建设进度较慢，受政务服务实体大厅升级改造进度影响，目前仅划分了特定功能区域，布局、内容等正在推进；二是政策解读质量不高，各业务科室协同解读还需进一步加强，精准解读、多元化解读有差距；三是因人员岗位变动，工作的专业性、延续性受到一定影响。

下步工作中，市政务服务管理局将强化工作措施，进一步提升政务公开水平。一是加快推进政务公开专区建设，畅通公开渠道，强化宣传效果；二是加强分工协作，保障政务公开工作力量，增强科室协作形成工作合力，提高政策解读质量；三是强化总结提炼，多借鉴一些好的经验做法，不断提升政务公开工作质量。

六、其他需要报告的事项

本年度没有信息收费情况。

附件【保山市政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告.docx】