保山市妇幼保健院2017上半年行风工作总结-保山市人民政府门户网站

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09130195-9-13_A/2017-0904071
发布机构
保山市卫生健康委员会

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发布日期
2017-09-04

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保山市妇幼保健院2017上半年行风工作总结

一、加强领导，健全组织，强化责任意识

根据保山市卫生和计划生育委员会印发关于《加强全市卫生系统行风建设工作的实施意见》的通知，院领导班子把行风建设作为医院工作的头等大事狠抓落实。召开班子会议，传达贯彻文件精神，实行“谁主管、谁负责”的领导体制形成“一把手”负总责，分管领导具体负责，职能科室各司其职，齐抓共管，层层抓落实，为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。

二、制定计划，明确目标，全面动员布置

医院把行风建设摆在非常重要的位置，根据保山市卫生和计划生育委员会、纠风办关于开展行风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了《保山市妇幼保健院开展行风建设工作计划》，明确了内容和工作要求：紧密结合平安医院活动，以“两学一做及三好一满意”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，构建和谐的医患关系。

三、加强从业人员教育，筑牢思想防线

加强从业人员教育理成为一项经常性的教育任务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。一是医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前必须经过院领导职业道德教育谈话;二是组织全院职工学习卫生工作先进人物事迹、开展法律法规、政治理论、违纪违法案件警示教育、业务培训学习，引导从业人员自觉遵守党的纪律规章，进一步自觉高标准严要求当好全心全意为人民服务的白衣战士；三是要求科室每周坚持政治理论学习，内容以“两学一做”为主，进行认真学习，并记录学习内容；四是加强职工政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的观念，全面推进了医院的医德医风建设。

四、加强监督检查，确实转变行业作风

医院作为一个医疗服务单位，仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此，院领导班子明确提出了“病人的满意就是我们的追求”的服务方针。把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位，并制定了一系列方便病人的服务措施：一是建立“绿色通道”，绿色通道24小时开通，对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治;二是为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境，改善医疗环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目，正确引导患者及时就诊，门急诊有医院就诊指南、导医台，配有候诊椅，饮水机等设施；注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障;三是为病人提供优质的服务。规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象；四是完善医患沟通制度。医务人员用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，倾听患者意见，积极主动改进工作;五是实行首诊负责制、党员示范岗、党员示范窗口、一日清单制和收费价格公开制度;六是建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。

五、加强廉洁风险防控，规范医院医疗行为

为解决病人“看病难”的根本问题，医院在降低成本，控制收费的基础上，严格规范医疗行为：一是组织学习、严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗规范、常规，要求依法执业，行为规范;二是严格遵守合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，建立药品用量动态监测制度、合理使用临床药物的评估措施、利用医院信息系统加强药品使用管理，门诊、住院抗生素使用实行三级管理，门诊处方限制三联抗生素的使用等，切实加强合理检查、合理用药、合理治疗的监控，使药品和医疗费用虚高的现象从源头上得到有效遏制;四是做好病者及其家属的解释工作，尊重病人对治疗、用药的知情权，从而减少医疗收费投诉;四是严格执行药品集中招标采购制度，保证患者用上质量合格价格低廉的放心药。