保山市中医医院门诊、急诊、住院服务流程合便民服务措施及流程-保山市人民政府门户网站

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09130195-9-13_A/2017-0904079
发布机构
保山市卫生健康委员会

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法定主动公开内容
发布日期
2017-09-04

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保山市中医医院门诊、急诊、住院服务流程合便民服务措施及流程

病人出入院流程图

保山市中医医院门诊流程

保山市中医医院医疗服务便民措施

一、制定并实施便民利民措施

1、不断优化科室及环境建设，提供便捷、舒适的就医服务。优化医院门诊、医技楼和住院部规划和就诊流程，改造医院整体环境，2016年，重新改造了门诊，将肛肠科、外一科、外二科、内一科、内二科、脾胃病、妇产科统一设置，集中管理。通过合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务、护士站配置针线、老花镜、雨伞、电吹风等方便患者急用，卫生间、病区走廊设置防滑、防跌倒标识和扶手、扶梯，保障患者医疗安全等，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。

2、实行“先诊疗，后结算”，医保即时结算。为保证急危重症患者得到及时有效的治疗，我院实行门诊急危重症或三无病人“先诊疗、先抢救后结算”模式，平诊病人先交预交款，最后出院结算。实现医院管理信息系统与医保、新农合平台无缝对接，医保、新农合住院费用即时结报，实现“当天出院，当天补偿”，为患者提供了极大的便捷。

3、简化医疗服务流程。缩短就诊等候时间，增开交费及取药窗口，门诊挂号等候时间不超过5分钟，交费、取药等候时间不超过10分钟。根据老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的特点和需求，设置便民服务设施与指示标识，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务措施，提高医疗服务水平。

4、建立急危重患者“绿色救治通道”。医院实行24小时“绿色通道”开放制，各部门保证急危重症患者、老年人、残疾人、人民警察等的救治“绿色通道”畅通，急诊急救和急诊手术“绿色通道”畅通，切实将首诊负责制和会诊制度落到实处。

5、实行特殊人群减免政策。对特殊人群给予优先服务，在医院门诊专设军人、公安干警、残疾人、老年人、离休干部持证优先挂号收费窗口，并按规定为残疾人、老年人、离休干部减免挂号费。

二、实行便民门诊制度

1、合理安排医务人员值班，实施“无假日门诊”“无假日检查”。根据群众需求和医院的实际情况，开展了双休日及节假日门诊。尽量安排专家出诊，确保门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，实行医技科室7日工作制、夜间值班制，确保患者能及时检查、随到随查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。门诊住院患者较去年同期有所增加。

2、国医堂实行“全日制”。我院中医专家门诊-国医堂实行“无节假日”工作制度，保证每天至少有两位专家出诊，方便农村和外地患者就诊。在门诊大厅摆放国医堂专家的个人简介和出诊一览表，方便患者选择医生和就诊时间。

3、宣传医院信息，简化患者就医流程，缩短就诊时间。利用网站、微信、宣传栏、电子屏等媒体为群众提供我院科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程、就诊须知等信息，方便群众就医选择。完善院内外各种医院标识和就诊引导标识系统，简化患者就诊流程，为患者节约时间和精力。