保山市医疗保障经办政务服务办事指南
为深入贯彻落实国家、省、市深化“放管服”改革的决策部署，根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省深化“放管服”改革“六个一”行动实施方案的通知》（云政办发﹝2018﹞34号）要求，为规范医疗保障经办服务标准，提升经办服务水平，更好地让人民群众熟知医保政策、经办事项、经办方式、经办流程和服务内容，聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题，努力实现“群众办事不求人、最多跑一次”的目标。按照经办事项名称、经办方式、经办流程、申办材料、办理时限、服务标准的要求和证明材料最少、办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的改革目标，市医疗保障局编制完成了《保山市医疗保障经办服务办事指南》（以下简称“办事指南”）。“办事指南”对医保经办政务服务事项进行了全面梳理和流程再造。每项经办业务均按照事项名称、服务对象、办理方式、办理流程、申办材料、办理时限、查询方式、监督电话等内容进行了规范。
各县（市、区）医疗保障部门要按照办事指南规定的内容和要求，认真组织实施，加强宣传，切实做到形式直观，易看易懂，让群众能够切实看得懂，弄得清，知道怎么办、到哪里办、需要提供哪些材料、通过什么方式办、什么时间能办完，充分体现减环节、减材料、减时限、提质量。
希望通过该指南的运行，推动全市医疗保障部门更新观念、转变作风、优化服务、提升效能、树立标杆，体现医疗保障服务为民、经办便民的经办服务理念。
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