“康乃馨”之花，在民心中绽放-保山市人民政府门户网站

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57186295-8-/2022-0627003
发布机构
保山市人力资源和社会保障局

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人社工作信息
发布日期
2022-06-27

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“康乃馨”之花，在民心中绽放

康乃馨的花语是温馨，是全心全意，是真挚的爱。2022年，为贯彻落实习近平总书记在中共中央政治局第二十八次集体学习时就完善覆盖全民的社会保障体系的重要讲话精神，云南社保服务实施“康乃馨”行动。在施甸人社系统，“康乃馨”的要义是坚持以人民为中心的发展思想，聚焦政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位的职能定位，用好“一线工作法”，结合“双报到双服务双报告”的工作部署，通过“联系群众手拉手”、“服务基层点对点”、“助企纾困实打实”的方式，巩固拓展“我为群众办实事”实践活动成果，不断提高人社服务的“态度”、“力度”和“速度”。

以将心比心的态度，联系群众手拉手

实打实带头，发挥表率作用。成立“社保服务先锋队”，设置“党员示范岗”，“志愿者服务先锋岗”，发挥党员示范带头表率作用。结合“双报到双服务双报告”服务机制，机关党员“实打实”带头，走出机关、走出窗口、走出柜台，结合部门职能的实际工作，以将心比心的态度，联系群众手拉手，下基层、进社区、入企业开展社保扩面增效业务大宣讲、领取养老保险待遇资格确认、社会保险缓交扩面增效、一部手机办事通应用推广等宣传活动，真正把“我为群众办实事”实践活动落到实处。

点对点对接，实现组团服务。创新“组团式服务”模式，对接社区党支部，摸清群众底数，了解群众的需求和困难，组团服务，有力提高服务群众的能力和水平。坚定为党服务为党履职的责任，从上到下的下沉力量，推动职能向基层延伸、服务向群众延伸。通过活动，把基层组织建设得更强，让基层战斗堡垒更具活力，发挥更强大的作用，想群众之所想、急群众之所急，做到事事有人办，事事有人会办。

心贴心服务，达成群众心愿。“城镇职工保，国家作担保。年满十六岁，就能够参保。缴够十五年，养老没烦恼。”在甸阳镇沙坝社区、康乐小区、幸福社区，社保服务先锋队的队员们唱着脍炙人口的顺口溜，将“康乃馨行动”工作与志愿服务、惠民工程、民生保障相结合，聚焦群众的“关键小事”，抓实服务成效。“有了养老钱，幸福享晚年”，围绕“长缴多得”、“多缴多得”的原则，纵深推进养老保险扩面增效，使干部的“服务之手”与群众的“需求之手”看得见、拉得上、握得住。

以办就办好的力度，服务基层点对点

强化业务能力，提升工作质量。优化岗位设置，建立运作规范、管理科学、监控有效、考评严格、纠错有力的基层业务经办力量。学习理论强基础，通过对基层社保经办力量进行业务培训，结合群众关注的热点问题开展针对性讨论，通过理论培训和经验交流互动的方式，提高业务水平，提升工作质量。

聚焦基层需求，提升工作层次。强化组织领导，提高政治站位，加强监管运营，制定“康乃馨”活动实施方案，明确挂钩基层的责任领导和业务人员，层层压实工作责任。深入了解基层社保经办工作的实际困难，切实为基层解决难题，持续改进社保服务模式，推进行风建设与业务工作互融互促，打造人民满意的社保服务品牌。

突出服务为民，提升工作机制。坚持以人民为中心的发展思想，聚焦政治机关、民生部门、服务行业、窗口单位的职能定位，以暖心舒心的务实之举，突出服务为民，以务实的作风，优化窗口职能。建立有问题即时提出、即时解决、即时办理，上下同心，凝心聚力攻坚克难的工作机制，提升工作针对性和实效性。

以马上就办的速度，助企纾困实打实

缓交返还齐稳岗，实招助企纾困。结合部门实际，扎实推动稳住经济一揽子政策，扩大缓交社会保险费政策实施范围，从餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等5个特困行业扩大到受疫情影响较大、生产经营困难的农副食品加工业等17个行业，推动阶段性缓交企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费；积极应对当前疫情，充分发挥失业保险功能，稳定就业岗位，认真贯彻落实省、市人社部门关于助企纾困的决策部署，加大稳岗促就业政策力度，开展稳岗返还大排查，精准识别符合享受失业保险稳岗返还政策的企业，“免申即享”返还失业保险，以精办简办、马上就办的速度助企纾困。

作风效能共推进，优化营商环境。一流的营商环境是市场第一竞争力。坚持问题导向、目标导向，以市场评价为第一评价、以企业感受为第一标尺，大力实施作风革命、效能建设，通过技能提升进厂门、企业社会保险政策宣讲会、失业保险稳岗返还“免申即享”，优化服务、破解难题，构建亲清政商关系，优化营商环境，营造亲商重商尊商的浓厚氛围。

服务监管双提升，稳住经济底盘。“服务型监管”一手划“高压线”，一手设“防护带”，监管的目的，不是把企业“管死”，而是把企业“管活”、“管健康”。预防为主、轻微免罚、事后回访、督促整改。通过召开联席会议、巡查、稽核、专项检查等方式，加强工作协调和服务，为推进施甸“无欠薪”企业创建活动营造良好营商环境。以服务强监管，以监管促服务，用“硬核”措施爱护企业，服务监管双提升，稳住经济“底盘”。

人社事业为人民，砥砺前行惠民生。通过“康乃馨”行动，截至目前，施甸县人力资源和社会保障局共组建6支“社保服务先锋队”，开展“三出三进三深入”活动413次，完成养老保险待遇资格认证4.5万人次，召开专题宣讲培训会19场。83户企业获失业保险稳岗返还资金150.64万元，社会保险缓交扩面涉及4家企业，养老保险扩面增效新增959人，召开根治欠薪工作联席会2次，实行稽核28次，督促企业依法为职工购买养老保险306人。通过一系列上门服务、贴心服务、暖心服务，政策措施、政策实惠应知尽知，应享尽享，“康乃馨”之花，在民心中绽放。