保山市社保服务“加减乘除”优化营商环境-保山市人民政府门户网站

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57186295-8-/2022-0720001
发布机构
保山市人力资源和社会保障局

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人社工作信息
发布日期
2022-07-20

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保山市社保服务“加减乘除”优化营商环境

保山市以作风革命和效能建设为契机，紧紧围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”目标，加快转变政府职能，持续推进“放管服”改革，通过“加减乘除”四项举措，不断提升社保经办服务水平，全面优化营商环境。

围绕优质服务做“加法”。在做好疫情防控前提下，针对企业和群众到窗口排队等候办理业务的现象，积极推行“预约办”“上门办”等特色服务。针对社保降费、被征地农民养老保障、企业退休人员基本养老金计发办法、个人账户利率计算等企业和参保职工重点关注的问题，广泛采取集中培训、上门宣传等服务。2022年以来，先后组织开展各类上门宣传、培训和服务活动19582场次，惠及群众93445人。

紧扣业务快办做“减法”。在减材料、减时限、减跑动等方面狠下功夫，扎实推进“放管服”改革。减材料，全面落实证明事项告知承诺制，减少一些无谓的证明。减时限，结合提速办、打包办，全面提升窗口服务效率。减跑动，大力推广线上服务操作培训，让参保单位及参保群众通过云南省人社服务网上大厅、云南人社12333、一部手机办事通、云南政务服务网等渠道进行线上办理。目前已有20个服务事项采取告知承诺制，17个事项提速50%以上，28个事项可1日办结，所有网厅办理事项实现“一次不用跑”，确保全天候24小时社保服务“不打烊”。

锚定数据共享做“乘法”。与公安、民政、司法等部门联合，建立保山市社会保险信息交换与共享机制。各参与部门负责整理汇总本部门掌握的人员死亡销户情况、被逮捕人员信息、工商登记注销信息等拟交换共享的数据和信息，对数据比对后进行运用。在办理社保业务时，能通过数据共享机制获取的均由经办机构“各取所需”，不再要求参保人员和参保单位提供，最大限度精简了提交凭证数量和种类，实现办事流程高效“瘦身”。

立足作风建设做“除法”。推行领导窗口值班制度，局班子成员定期轮流到社保窗口进行值班，做到接待一次、督查一次、交流一次、对接一次。建立行风监督员制度，明确行风监督员职责，对上下班纪律，工作纪律进行抽查、检查，形成闭环整改督办管理机制。严格实行窗口服务“五制”、“四公开”、“三亮明”制度。加强业务服务规范，做到服务准备“三提前”、服务咨询“四告知”、服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”。