1.事项名称：社会保障卡补换、换领、换发
2.事项简述：当出现社会保障卡丢失、卡面印刷错误、到期等情况时，需做补换、换领、换发卡处理。
3.办理材料：社会保障卡、有效身份证件。
4.办理方式：窗口办理。
（1）挂失补卡：社会保障卡正式挂失后，即可在银行柜面缴费补办，并在约定时间内到办理挂失的银行服务网点领取补办的金融社保卡。补办缴费按发改委核定标准收费，补办费缴纳后不能退还。
（2）更换错卡：持卡人在收到因卡面印刷、生僻字或其他原因造成的错误卡时，可到其申领卡的当地社会保障卡管理部门申请更换，换卡不对个人收取费用。当地社会保障卡管理部门向持卡人出具《云南省金融社保卡错误卡更换通知》，持卡人携带错误卡、《通知》和有效身份证件到银行服务网点注销该卡，申请办理新卡，并在约定时间后到该银行服务网点领取新卡。
（3）到期换卡：社会保障卡卡面印刷有效期，持卡人应在到期前30日内携带卡和有效身份证件到合作银行服务网点进行更换，更换时个人需按规定缴费。
（4）个人信息变更换卡：因个人姓名、身份证号码变更等原因需要更改卡信息的，个人持有效身份证件及相关变更证明材料到当地社会保障卡管理部门进行变更，当地社会保障卡管理部门出具《云南省金融社保卡卡面信息变更通知》，持卡人携带卡、通知和银行需要的证明材料到相应银行服务网点进行银行信息变更。个人信息变更并缴纳补卡费用后，重新制作社会保障卡，并在约定时间后到该银行服务网点领取新卡。
5.办理时限：即时办结。
6.结果送达：即时送达。
7.收费依据及标准：社保卡管理部门不收费，银行根据相关规定收费。
8.办事时间：星期一至星期五，上午8∶00—11∶30，下午14∶30—17∶30（法定节假日除外），非工作日按预约时间提供服务。
9.办理机构及地点：云南省保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座14楼1411办公室（保山市社会保险局档案信息科）；制卡银行网点。
10.咨询查询途径：
（1）电话咨询：0875-2125500 2126108（社保）；
（2）窗口咨询：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼B座14楼1411办公室（保山市社会保险局档案信息科）；
（3）网上咨询：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。
11.监督投诉渠道：
（1）电话投诉：0875—2200059（市政务服务局监督投诉窗口）；12345。
（2）政务服务大厅投诉：保山市隆阳区兰城路永昌传媒中心2号楼3楼市政务服务中心B区监督投诉窗口。乘车方式：①乘2路A、9路公交车至区住建局站下车，北行50米左转西行100米；②乘3路、8路、9路公交车至第二小学站下车，北行30米右转东行200米。
（3）纪检监察:市人力资源和社会保障局纪检监察组，地址：保山市隆阳区同仁街26号市政府412室市纪委市监委派驻，联系电话:0875-2167559，邮编：687000。
（4）网上投诉：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。
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