“决不允许对群众的报警求助置之不理！既关注重大警情的处置，又关注与广大百姓切身利益息息相关的小案件、小纠纷，让人民群众感受到公安机关处理的每一起小案件、小警情中感受到公平正义，感受公安民警的担当负责。”
11月28日下午，保山市人民政府副市长、市公安局局长走进情报指挥中心，端坐在警情回访席，以电话回访报警当事人的方式，认真对近三个月来的接报警情开展随机抽访。
您好，是段某某吗？我是保山市公安局局长，您三个月前报的一起伤害警情，民警的处理情况您满意吗？”“谢谢您对公安工作的理解和认可，欢迎您对公安工作提出宝贵的意见建议！”公安局局长一席真诚的话语，赢得了当事人的理解和信任。就这样，公安局局长聚焦初次回访不满意的警情，共与7名报警人深入访问，询问了报警人对公安机关接处警速度、工作态度、处置措施、处理结果等方面的意见建议，向报警群众长期以来对公安机关的理解与支持表示感谢，并希望群众一如既往地监督提醒、关心支持保山公安工作。
全面回访后，公安局局长指出，要规范接处警工作流程，确保群众报警及时受理、高效指挥；要提高接处警的能力水平，不断提升群众满意度；要提高警情回访比例，及时发现、找准、整改问题。他强调，全市公安机关民警要把人民群众的事当做自己的事，把人民群众的小事当做自己的大事，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起，为人民群众安居乐业提供法律保障。
自开展“治庸懒 强担当 树新风”主题实践以来，保山公安把警情回访作为收集群众对公安工作意见建议的重要渠道，共回访警情6000余起，真正问诊于民，从接处警环节查找队伍在执法、能力、作风等方面存在的问题，努力实现接处警更加规范、执法规范化建设全面加强、服务群众更加到位。
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