2022年以来，保山公安便民服务超市认真贯彻落实市委市政府、市公安局关于优化营商环境的相关要求，不断优化服务管理水平，把服务群众、服务地方经济发展作为第一要务，以作风效能革命全力打造全省一流“一门通办”窗口。
一、提高窗口服务管理，打造“样板间”
（一）便民措施更暖心
“全程导办”，首问负责；各警种自助设备进驻，超市24小时不打烊；设立学雷锋志愿者服务岗，提供急救药品、血压计等应急服务；开设邮政便民窗口，推进“警邮合作”；开设“老年人窗口”，为老年人提供老花镜、纸币兑换支付等服务；打造“母婴室”，为孕产妇女、儿童提供文明温馨的服务环境；打造“党建便民读书角”，为“书香保山”建设提供公安力量。各项暖心服务获得群众一致好评。
（二）规章制度更健全
抓好警纪作风建设和制度建设，超市先后制定了《进驻人员岗位职责》《工作补位》《工作量化考评规范》《每周例会》《值班备勤》《请销假》等制度规范，成立超市警务测评、疫情防控、政务系统管理等领导小组，制定超市工作明责、履责、考责、追责清单，确保各项工作高效推进。
（三）业务能力更精湛
开展“每天半小时，每天一主题”培训活动，对超市全体人员进行全进驻业务培训，实地学习、操练各类自助设备的使用。并对政务中心二楼户籍、各派出所户政、车管所、隆阳交警大队等窗口业务进行了解，明确和超市受理业务范围的不同点。确保超市全体人员熟练掌握各进驻警种受理业务范围、办理时效等，接待群众时回答规范准确，进一步提升了服务质量。今年以来，超市共办理出入境证件1020人次，身份证5936人次，交警业务222人次，治安类业务13件。
二、持续抓好疫情防控，筑牢“安全门”
（一）以最高的政治站位做好窗口疫情防控
超市始终将窗口防疫安全放在首要位置，把疫情防控与“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿和“强提重”专项工作相结合，制定《便民服务超市疫情防控工作方案》，切实从思想上、行动上做好长期作战和打硬仗的充分准备。
（二）以最强防控措施确保内部安全
严格落实扫两码、体温检测、佩戴口罩、信息登记等措施，明确工作人员日常防护、特殊情况报备、请示报告、隔离留观、督导巡查等各项工作流程，加强民警八小时以外监督管理，及时发现潜在漏洞和薄弱环节，确保队伍内部安全稳定。
（三）以最贴心服务举措赢得群众支持
对办事群众免费提供医用口罩，为缓解下午高峰期群众扫码排队问题，每天提前半小时开门。借助12367平台，全天候接听群众咨询电话，周六正常办公，切实为群众提供错时服务，减免人员拥堵。同时，耐心劝导群众非必要非紧急不出境，去年以来共劝阻我市居民出国出境活动2000余人次。
三、营造良好营商环境，擦亮“服务牌”
（一）充分调研，掌握境外相关企业、人员情况
按照保山市委市政府做好疫情防控和“六稳”“六保”的工作要求，全面掌握24家备案企业跨境农业合作种植、矿产合作开采等项目的运行情况、受疫情影响程度和人员在外务工情况，研提工作意见，制定工作计划，确保为备案公司快速办理出境手续。同时，积极汇报对接，每批次出境人员都经市疫情防控指挥部批准，确保疫情防控零风险。
（二）严格审查，严防借跨境运输实施违法犯罪
结合法定不准出境人员报备管理和“獴猎”“雷霆”打击跨境违法犯罪专项行动，超市对备案公司雇佣人员申请出境的存疑情况进行深度调查，并制定《中国公民申办因私出入境证件背景审核调查工作机制》，联合相关部门共发现5名法定不准出境人员借机出境。同时，严格备案公司“第一责任人”义务，如公司雇佣人员跨境违法犯罪，实行公司跨境贸易一票否决。
（三）优质服务，以通关便利营造良好营商环境
牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，结合疫情防控，制定错时、预约办理出国境证件的工作方案，为紧急出境开辟绿色通道，推出24×7全天候服务，确保相关人员第一时间出境，为跨境货物运输保驾护航。今年以来，共办理出入境通行证1268人。
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